Política de Privacidad

01Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

02Datos personales que recopilamos

Datos que nos entregas directamente: nombre completo, RUT, correo electrónico y teléfono, cuando completas un formulario de contacto, agendas una clase o te inscribes en un plan. También datos de agendamiento gestionados a través de nuestra plataforma de reservas (BoxMagic) y las comunicaciones que nos envíes por correo, WhatsApp o redes sociales.

Datos de salud: antes de tu primera clase te pedimos completar una Ficha de Salud y Consentimiento Informado, con antecedentes relevantes para adaptar los ejercicios a tu condición física. Este proceso es independiente del sitio web: se recopila solo con tu consentimiento expreso y se usa exclusivamente para fines de seguridad e instrucción.

Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

No recopilamos datos financieros como números de tarjeta; los pagos se procesan directamente a través de la pasarela de pago o plataforma de booking correspondiente.

03Finalidades del tratamiento

• Gestionar reservas, clases, membresías y pagos.
• Responder consultas y solicitudes de contacto.
• Enviar recordatorios de clases, confirmaciones y comunicaciones operativas.
• Adaptar los ejercicios a tu condición de salud y resguardar tu seguridad durante las clases.
• Enviar novedades o promociones, solo si nos autorizaste expresamente a ello.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias o regulatorias aplicables a nuestro giro.

04Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos en virtud de: tu consentimiento, otorgado al completar formularios, agendar clases o firmar la Ficha de Salud; la ejecución del contrato de prestación de servicios que celebras al inscribirte; y el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, tributarias). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

05Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo mientras sea necesario para las finalidades descritas, o mientras mantengas una relación con Studio VESS, y luego durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y comercial vigente. Los datos de salud se conservan con confidencialidad reforzada y se eliminan cuando dejan de ser necesarios.

06Comunicación de datos a terceros

Compartimos datos con proveedores que actúan en nuestro nombre, bajo sus propias políticas de seguridad:

• BoxMagic — plataforma de reservas y gestión de clases.
• Zoho Mail — correo electrónico corporativo.
• Netlify — hosting de nuestro sitio web.
• Proveedores de medios de pago, cuando corresponda.

No vendemos ni comercializamos tus datos con fines distintos a los descritos aquí, y solo los comunicamos a terceros adicionales cuando exista una obligación legal.

07Transferencias internacionales

Algunos proveedores (como Netlify y Zoho) pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile. En estos casos, exigimos que mantengan estándares de seguridad adecuados para proteger tu información.

08Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias de navegación, analizar el uso del sitio y facilitar la integración con nuestra plataforma de agendamiento. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

09Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, tienes los siguientes derechos:

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@studiovess.cl indicando tu nombre completo, RUT y la solicitud específica.

10Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

11Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si un menor participa en nuestras clases, la Ficha de Salud y Consentimiento Informado debe ser completada y firmada por su padre, madre o tutor legal, quien autoriza el tratamiento de los datos del menor.

12Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

13Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos: